Личный кабинет покупателя квартиры
Покупатель заходит по своему номеру телефона и видит остаток, дату ближайшего платежа, историю оплат и свой договор. Отдел продаж перестаёт отвечать на «сколько я должен» по двадцать раз в день.
Личный кабинет
ЖК «Сохил»
Квартира 47, 5 этаж
Блок Б · 68,4 м²
Остаток
12 600 $
Платёж до 15.09
4 200 $
Договор № 118 от 12.03.2026
Один вопрос, который занимает отдел продаж
Покупатель в рассрочке звонит не за консультацией. Он спрашивает три вещи: сколько осталось, когда следующий платёж и не набежала ли просрочка. Ответ есть в системе, но достать его может только сотрудник — значит человек звонит, ждёт, пока найдут договор, и записывает цифры на бумажке, которую потеряет к следующему месяцу.
Кабинет отдаёт те же цифры самому покупателю. Не отчёт, не выписку по запросу — постоянный адрес, который открывается с телефона в любой момент. Звонков в отдел продаж становится меньше, а те, что остаются, — по делу.
Что покупатель видит
Ровно свои договоры — все, если квартир несколько. Ничего не нужно выбирать и никуда переключаться.
Остаток и ближайший платёж
Главное — на карточке, без открывания. Сумма остатка, дата следующего платежа и сколько внести. Если есть просрочка, она встаёт на место ближайшего платежа: сначала закрывают долг, а не следующий месяц.
График платежей целиком
По месяцам: план, сколько оплачено, остаток, статус. Тот же график, что видит менеджер, — считается одними и теми же функциями, а не отдельным расчётом «для клиента».
История оплат
Каждый платёж с датой, суммой и номером квитанции. По номеру человек находит свой чек и перестаёт спрашивать, дошли ли деньги.
Свой договор в PDF
Тот самый файл, который печатает отдел продаж, из того же шаблона. Открывается прямо в кабинете и скачивается — «пришлите копию договора» тоже уходит из работы менеджера.
Расторгнутые договоры — тоже
Со своим статусом, а не спрятанные. Человек, у которого один договор из двух аннулирован, должен видеть оба: неполный список читается как поломка.
Телефон, а не «десктопная версия»
Кабинет открывают с телефона, ссылку присылают в мессенджере. Раскладка рассчитана на это, отдельного приложения ставить не нужно.
Вход по номеру телефона, без паролей
Заводить логины покупателям пришлось бы вручную, а забытый пароль превратился бы в новый повод для звонка. Поэтому вход один: номер, который уже записан в карточке клиента.
Код приходит в WhatsApp
Если WhatsApp у компании подключён — код уходит туда и ничего не стоит. Не пришёл за полминуты? Появляется кнопка «прислать SMS», и решает человек, а не программа: доставку в WhatsApp шлюз не подтверждает, и угадывать здесь нечего.
Пять минут и три попытки
Код живёт пять минут, ошибиться можно трижды. В базе он лежит не как цифры, а как необратимый отпечаток: даже полный доступ к базе не даёт войти в чужой кабинет.
Сессия на месяц
Второй раз код не нужен: кабинет помнит вход тридцать дней и продлевает срок при каждом заходе. Раз в полгода вход подтверждается заново.
Форма входа открыта всему интернету — иначе войти было бы невозможно. Поэтому у неё есть потолки: не чаще одного кода в минуту на номер, не больше пяти в час и двадцати в сутки, плюс общий потолок на компанию. Это защита не от неудобства, а от чужого счёта: каждая SMS уходит с вашего баланса.
Чего покупатель не видит
Кабинет — не урезанная копия системы, а отдельная витрина с закрытым списком полей.
Ни комиссии, ни цены метра
Наружу отдаются только перечисленные поля. Не «взяли всё и спрятали лишнее» — при таком порядке новая колонка в системе уехала бы покупателю сама, и заметили бы это не сразу.
Ни заметок менеджера
Переписка сотрудников по договору и комментарии к сделке в кабинет не попадают вовсе — они просто не читаются.
Ни чужих договоров
Договор ищется сразу по клиенту из входа. Подставить в адрес чужой номер бесполезно: такой договор не найдётся — не «найдётся и будет закрыт», а именно не найдётся.
Ни следа после закрытия доступа
Доступ можно отобрать в один клик, и он закрывается сразу, на всех устройствах — кабинет проверяет право на каждый заход, а не один раз при входе.
Что при этом видите вы
Кабинетом пользуется посторонний человек, и когда у него что-то не выходит, он звонит и говорит «не пускает». Отвечать на это должен экран, а не догадки.
Ссылка и QR-код
Один адрес на компанию — его рассылают покупателям или печатают на стенде в офисе. Рядом видно, скольким клиентам вообще есть куда отправлять: у скольких в карточке записан телефон.
Журнал входов и отказов
Кому ушёл код и каким каналом, кто вошёл, кто ввёл неверный код, кто упёрся в лимит. С этим разговор «мне ничего не приходило» заканчивается за десять секунд.
Открытые кабинеты
Список тех, у кого доступ сейчас открыт, и когда они заходили последний раз. Кнопка «закрыть доступ» — там же: квартиру перепродали, договор переоформили, телефон сменил владельца.
Повторяющиеся номера
Отдельный список — и это не косметика, см. следующий раздел.
Один номер у двух клиентов: честный отказ
В базе, которую вели годами, один и тот же телефон встречается у нескольких карточек: муж и жена, риелтор вписал свой, менеджер завёл клиента дважды. Для входа по номеру это неразрешимая ситуация — система не знает, кто из них звонит.
Предложить «выберите себя из списка» нельзя: это показало бы чужие фамилии любому, кто набрал этот номер. Поэтому вход по такому номеру закрывается, а человеку предлагается обратиться в отдел продаж. Все такие номера собраны в отдельный список у вас на экране — с ссылками на карточки, чтобы разобрать их за один заход. Разобрали — вход открылся.
Как включить
Кабинет — модуль системы, он включается вашей компании отдельно и так же выключается. Отдельной платы за него нет: тариф считается по числу квартир в работе, как и всё остальное. Заводить клиентам учётные записи не нужно — вход работает по телефонам, которые уже есть в карточках, с первого дня.
Пока модуль выключен, адрес кабинета не существует: ссылка, попавшая не в те руки, не открывает ничего.